La garantía del equipo GPS se concede desde un (1) hasta tres (3) meses de uso, luego de instalado y en funcionamiento, tiempo que varía dependiendo de los servicios contratados, planes o tipo de GPS adquirido por el cliente. De igual el cliente, de acuerdo a lo previsto y concertado en el anexo del contrato de prestación de servicio, debe cumplir y asegurarse que el mismo no se vea afectado por: GOLPES, HUMEDAD, MANIPULACIÓN O DAÑOS OCASIONADOS POR MAL FUNCIONAMIENTO ELÉCTRICO DEL VEHÍCULO O MOTOCICLETA.
A fin de garantizar un óptimo funcionamiento y validez de la garantía del dispositivo GPS instalado en el vehículo, es de carácter determinante que cada uno de nuestros clientes, entienda y atienda todas y cada una de las recomendaciones, consideraciones y lineamientos que se enlistan, los mismos permitirán asegurar el cumplimiento taxativo de la GARANTÍA establecida y que se contiene dentro del contrato de servicio suscrito. Por tanto, para hacer efectivo de este legítimo derecho de garantía, sustitución y/o reemplazo del GPS, en todo momento, el cliente debe estar a PAZ Y SALVO con los pagos derivados de la prestación del servicio convenido, así asegurase del cuidado y uso efectivo del dispositivo GPS, de acuerdo a lo que a continuación se señala:
LINEAMIENTOS DE CUIDADO Y USO EFECTIVO DEL DISPOSITIVO DE GPS
- Se establece como única GARANTÍA, no prorrogable, tanto del dispositivo GPS como del sistema instalado, desde un (1) mes hasta tres (3) meses de uso, dependiendo de los servicios contratados, planes o tipo de GPS adquirido por el cliente, cuyo período se contará a partir de la formalización del contrato e instalación efectiva del mismo.
- La garantía se considera vigente, si sólo sí, siempre y cuando el cliente cumpla a cabalidad con los pagos oportunos dentro del periodo de facturación, de forma asidua y consuetudinarios durante los meses respectivos.
- Se prohíbe la manipulación, ajuste o alteración del dispositivo y del sistema de cableado del GPS instalado en el vehículo, efectuado por terceras personas ajenas a las autorizadas por la empresa.
- Al presentarse algún inconveniente, contratiempo, falla o mal funcionamiento del dispositivo o sistema de GPS instalado, deberá ser notificado y/o reportado por los canales establecidos por la empresa: página web www.cmgpsalarmacyj.com, llamada telefónica (que será grabada), o mensaje (voz y texto) a los WhatsApp 3052401014 y 3107047712, o a través de los correo electrónicos soportetecnico@cmgpsalarmacyj.com o gpsalarmacyj@gmail.com.
- Inmediatamente se registre la novedad que presenta con el dispositivo o sistema de GPS, por alguno de nuestros canales de atención, se generará una orden de servicio por el área SIRMO y atención al cliente – BAR, para el agendamiento en la fecha más próxima e inmediata por el área técnica para su respectiva revisión y solución al problema expuesto. Del mismo modo, se procederá a activar el protocolo de rastreo de ruta – histórico de novedades, validación del estatus en el sistema de rastreo y monitoreo (SIRMO), así como la condición administrativa de solvencia, para completar la ruta de atención y diagnóstico que dará paso a la revisión técnica, proporcionándole día, hora y fecha en la que deberá acudir.
- Durante la revisión técnica, el personal de la empresa deberá filmar o fotografiar la evidencia de manipulación o alteración del sistema, por cuanto cualquier hallazgo que resulte, será contraproducente en el funcionamiento del dispositivo, y por tanto al determinarse injerencia de terceras personas no pertenecientes a la empresa, NO será cubierta la garantía expedida.
- Todo cliente debe comprender y asimilar, que el éxito del buen funcionamiento del sistema de GPS, depende del adecuado uso y manejo de la batería de su vehículo, la cual necesariamente debe asegurarse que posea suficiente carga, que soporte un consumo constante de 0.3 amperios.
- Para los vehículos o motocicletas que se encuentren en garantía por concesionario, y presente alguna anomalía eléctrica del dispositivo o sistema instalado, deberá previamente antes de ingresar al taller autorizado por el vendedor del mismo, constatar que el trabajo efectuado por la empresa Centro Multiservicios GPS ALARMA CYJ, se encuentre en perfecto estado de funcionamiento, comprobando la trasmisión de datos, señal y operatividad de sus partes o componentes por nosotros manipulados, sin que esto implique que cualquier alteración de falla mecánica, electromecánica o eléctrica, esté asociada al GPS instalado.
- Se mantiene la garantía, única y exclusivamente al legítimo propietario del vehículo contratante de nuestros servicios de rastreo y monitoreo, cuyos datos de información se correspondan a los descritos en la tarjeta de propiedad del mismo, a los registros internos almacenados en nuestra plataforma SIRMO y administrativa.
- El cliente se compromete a mantener su información personal completamente actualizada en nuestra base de datos de información, por tanto, al momento de vender algún vehículo a una tercera persona, sólo se podrá cubrir la garantía, vía excepción, si su nuevo propietario, formaliza la prestación de servicio con la empresa.
